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Q.주문하면 배송은 언제 되나요?

A. 결제일로부터 1~2일 이내로 상품 제작하여 출고 도와드리고 있습니다.

*하드 케이스의 경우 3~7일 이내로 상품 출고 도와드리고 있습니다.

[배송중]으로 바뀐 주문건은 발주(제작)에 들어가 취소가 어려운 점 양해부탁드립니다.

Q. 빠른 출발 상품인데 왜 출발 안하나요?

A. 빠른 출발 상품의 경우 당일배송이 아닌 24시간 이내에 출고 되는 시스템입니다.

늦은 저녁 시간에 주문 주셨을 경우 다음 날에 출고됩니다.

Q. 배송 전인데 취소 가능한가요?

A. 송장 미등록 상태인 [상품준비중] 상태이실 경우

주문내역에서 취소 가능합니다.

송장이 등록된 [배송중] 상태이실 경우

상품 제작중임으로 취소가 불가합니다.

*이미 상품 제작 및 출고준비가 진행된 상품의 경우 기종/옵션 변경이 불가능하며,

이로인한 반품 시 고객변심 반품과 동일하게 배송비를 지불해주셔야합니다.

Q. 배송 중인데 배송조회에서 확인이 안돼요.

A. 송장 조회는 송장 등록일 오후 9시 이후로 확인 가능합니다.

택배사 사정으로 배송이 지연될 수 있으며 발송 이후의 상황에 대해서는 한진택배 고객센터 1588-0011로 문의 부탁드립니다.

Q. 일부 상품 지연 문자를 받았습니다/주문한 상품이 일부만 왔어요.

A. 빠른 상품 수령을 위해 준비된 상품은 [부분배송]으로 선출고 도와드리고 있습니다.

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기다려주시면 입고되는대로 최대한 빠르게 제작 및 출고 도와드리도록 하겠습니다.

Q. 배송완료인데 수령하지 못하였어요.

A. 위드썸은 한진택배(1588-0011)를 이용하고 있습니다.

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