Q. 반품/교환하고 싶어요. 절차가 어떻게 되나요?

A. [반품/교환문의] 항목에 맞게 정보를 기입해 주시면 확인 및 수거 접수 후 답변드리고 있습니다.

교환 시 상품 회수->반입->교환 상품 출고->수령 까지 5-10일의 기간이 소요됩니다.

빠른 상품 수령을 원하시는 분들은 [반품신청] 후 재주문 해주시는 것을 권장드립니다.

* 위드썸의 전상품은 무료배송임으로, 초기 무료배송비(2,500원)+회수배송비(2,500원)=5,000원이 발생됩니다.

*반품/교환 시 다른 제품으로는 교환이 불가하며, 동일한 제품에 한하여 기종/옵션 교환이 가능합니다.

*제주 산간 지역일 경우 - 편도 5,000원 / 왕복 10,000원

Q. 불량/오배송 제품이 왔습니다. 교환/반품 가능한가요?

A. 불량 또는 오배송 상품일 경우 동일 상품으로 무상교환 또는 반품이 가능합니다.

다른 기종 및 사이즈로 교환하실 경우 고객님의 변심이 포함되어 배송비는 반씩(고객 부담금 2,500원)이 발생됩니다.

최선을 다하여 꼼꼼히 검수 하고 있으나, 불가피하게 불량을 받아보신 경우

[1:1문의] 또는 [카카오톡 문의]로 연락주시면 최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다.

Q. 반품/교환 시 배송비는 얼마인가요?

A. 전체 상품 반품/교환 시 초기 무료배송비(2,500원)+회수배송비(2,500원)=5,000원

부분 상품 반품/교환 시 회수배송비(2,500원) 부담해 주시면 됩니다.

*제주 산간 지역일 경우 - 편도 5,000원 / 왕복 10,000원

>타택배 이용시 반품 주소

타택배사 이용하실 경우 반드시 [선불]로 아래 주소로 보내주시면 됩니다.

이름 : 위드썸

주소 : (01788) 서울특별시 노원구 노원로15길 10 (하계동) 하계테크노타운 A동 201호

연락처 : 010-9985-3455

교환을 원하실 경우 추가로 2,500원 부담해주시면 됩니다.

>배송비 입금 계좌

반품 시 차감 후 취소/환불이 가능하며, 교환 시 아래 계좌로 입금해주셔야 처리가 가능합니다.

[농협 301-0324-2116-51 예금주 : (주)래버]

주문자명과 동일한 이름으로 입금 부탁드립니다.

Q. 교환이 너무 오래걸려요 맞교환 해주세요.

A. 맞교환의 경우 회수 진행 중 기사님께서 정상 제품을 오회수 할 가능성이 높아 맞교환 처리는 도와드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Q. 동일한 제품/컬러 구매했는데 색상이 달라요.

A. 저희 위드썸은 동일한 기계를 여러대 이용하여 상품을 제작하고 있습니다.

동일한 기계이지만 기계에 따라 약간의 색감 차이가 발생할 수 있는 점 미리 참고 부탁드리며며, 해당 부분은 불량이 될 수 없는 점 참고 부탁드립니다.

Q. 교환/반품이 불가능한 경우는 뭔가요?

A. 수령 후 7일 이내에 반품 의사를 밝히지 않은 경우 (주말,공휴일 제외)

- 초기 상품과 달리 상품이 훼손된 경우 (오염,기스,지문,냄새 등)

- 색상은 보시는 디스플레이에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.

- 알코올 성분이 포함된 제품(알코올스왑,손소독제 등) 으로 제품을 닦으면 인쇄 부분이 지워 질 수 있으니 참고 부탁드립니다.

- 곡면 인쇄 특성상 여백이 미세하게 다를 수 있습니다.

- 기종에 따른 디자인의 위치, 잘림 현상은 불량이 아닌 점 참고 부탁드립니다.

사이트에 게시된 필독공지사항을 읽지 않고 사이트 이용시 생길 수 있는 불이익에 대하여

당사는 일체의 책임을 지지 않음을 알려드리며,

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